پایان نامه کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی
پایان نامه تعیین ارتباط بین کیفیت زندگی کاری (QWL) و تعهّد سازمانی کارکنان بانک ملی در قالب فایل ورد و قابل ویرایش و پرینت.این پایان نامه در ۱۰۹ صفحه تنظیم شده است.
چکیده
هدف اصلی این پژوهش تعیین ارتباط بین کیفیت زندگی کاری (پرداخت منصفانه و کافی، محیط کار ایمن و بهداشتی، تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم، قانونگرایی در سازمان ، وابستگی اجتماعی زندگی کاری ، فضای کلی زندگی، یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان کار و توسعه قابلیت های انسانی) و تعهّد سازمانی کارکنان بانک ملی استان گیلان است.
روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری کلیه کارکنان بانک ملی استان گیلان در سال ۹۱-۱۳۹۰ است، از این تعداد ۲۱۰ نفر از طریق نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم، انتخاب و پرسشنامه میان آنان توزیع گردید. از دو پرسشنامه استاندارد کیفیت زندگی کاری والتون که شامل ۳۲ سؤال براساس مقیاس لیکرت و پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مه یر شامل ۲۴ سؤال براساس مقیاس لیکرت استفاده شد. روایی پرسشنامه با اقتباس از منابع علمی معتبر و بررسی استادان راهنما و مشاور مورد تأیید قرار گرفت و پایایی آن نیز از طریق مطالعه مقدماتی و به وسیله ۲۰ نفر نمونه انتخابی از جامعه اصلی بررسی شد که با بکارگیری آلفای کرونباخ، پایایی پرسشنامه کیفیت زندگی کاری معادل ۸۴/۰ و پایایی پرسشنامه تعهد سازمانی برابر با ۸۷/۰ محاسبه گردید. اطلاعات به دست آمده در این پژوهش با استفاده از آمار توصیفی ( محاسبه فراوانی، درصد، ترسیم نمودار و تدوین جدول) و آمار استنباطی ( آزمون تحلیل رگرسیون چند متغیره و آزمون ضریب همبستگی پیرسون) تجزیه و تحلیل شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهدکه:
۱- بین کیفیت زندگی کاری و تعهّد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. و در میان مؤلفه های کیفیت زندگی کاری، مؤلفه های پرداخت منصفانه و کافی، محیط کار ایمن و بهداشتی و فضای کلی زندگی می توانند بهترین پیش بینی کننده های تعهد سازمانی کارکنان بانک باشند.۲- بین پرداخت منصفانه و کافی با تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معناداروجود دارد.۳- بین محیط کار ایمن و بهداشتی با تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معناداروجود دارد.۴- بین تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معناداروجود دارد.۵- بین قانونگرایی در سازمان و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معناداروجود دارد.۶- بین وابستگی اجتماعی زندگی کاری و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. ۷- بین فضای کلی زندگی و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. ۸- بین یکپارچگی و انسجام اجتماعی و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. ۹- بین توسعه قابلیت های انسانی و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده ۱
فصل اوّل : کلیّات و طرح تحقیق
۱-۱مقدّمه ۳
۱-۲ بیان مسأله ۴
۱-۳ اهمیت و ضرورت اجرای تحقیق ۵
۱-۴ اهداف پژوهش ۶
۱-۴-۱ هدف کلی پژوهش ۶
۱-۴-۲ اهداف جزئی پژوهش ۶
۱-۵ سؤالات پژوهش ۷
۱-۵-۱ سؤال اصلی پژوهش ۷
۱-۵-۲ سؤالات فرعی پژوهش ۷
۱-۶ فرضیههای پژوهش ۷
۱-۶-۱ فرضیه اصلی ۷
۱-۶-۲ فرضیه های فرعی پژوهش ۷
۱-۷متغیرهای پژوهش ۸
۱-۸ تعاریف متغیرها ۸
۱-۸-۱ تعاریف نظری ۸
۱-۸-۲ تعاریف عملیاتی متغیرها ۱۰
۱-۹ قلمروی تحقیق ۱۱
۱-۹-۱ قلمرو موضوعی ۱۱
۱-۹-۲ قلمرو مکانی ۱۱
۱-۹-۳ قلمرو زمانی ۱۱
فصل دوّم : ادبیّات و پیشینه تحقیق
۲-۱ مقدّمه ۱۳
۲-۲ کیفیت زندگی کاری ۱۴
۲-۳ تعاریف کیفیت زندگی کاری ۱۴
۲-۴ تاریخچه کیفیت زندگی کاری ۱۶
۲-۵ استراتژیهای بهبود کیفیت زندگی کاری ۱۷
۲-۶ زندگی کاری با کیفیت برتر ۲۱
۲-۷ اهمیت غنی سازی شغل و فواید آن ۲۲
۲-۸ عملیاتی کردن مفهوم کیفیت زندگی کاری ۲۳
۲-۹ عناصر کیفیت زندگی کاری ۲۴
۲-۱۰ رابطه بهره وری و کیفیت زندگی کاری ۲۴
۲-۱۱ نظریات مختلف در مورد کیفیت زندگی کاری ۲۵
۲-۱۲ اجزاء عمده کیفیت زندگی کاری از دید انجمن مدیریت آمریکا ۲۷
۲-۱۳ الگوی ریچارد والتون ۲۸
۲-۱۴ تعابیر نوین کیفیت زندگی کاری ۲۹
۲-۱۵ مدیریت کیفیت فراگیر ۲۹
۲-۱۶ قدرتمند سازی کارکنان ۳۰
۲-۱۷ مهندسی دوباره سازمان ۳۱
۲-۱۸ تعریف تعهّد ( معناشناسی تعهّد ) ۳۱
۲-۱۹ انواع تعهّد ۳۲
۲-۲۰ تحرّک و تعهّد سازمانی ۳۳
۲-۲۱ عملکرد شغلی، رضایت شغلی و تعهّد سازمانی ۳۳
۲-۲۲ تعهّد به عنوان یک عامل انگیزشی ۳۴
۲-۲۳ نظریات مختلف درباره تعهّد سازمانی ۳۵
۲-۲۴ عوامل تعیین کننده تعهّد ۳۸
۲-۲۵ مقدّمات ایجاد تعهّد ۳۹
۲-۲۶شیوه های تقویت تعهّد سازمانی کارکنان ۳۹
۲-۲۷ ارتباط کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی ۴۰
۲-۲۸پژوهش های انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق ۴۰
۲- ۲۸-۱ پژوهشهای انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در داخل کشور ۴۰
۲- ۲۸-۱ پژوهشهای انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در خارج کشور ۴۶
فصل سوّم : روش تحقیق
۳-۱مقدّمه ۵۸
۳-۲روش تحقیق و چگونگی اجراء ۵۸
۳-۳ توصیف آزمودنیهای تحقیق (جامعه و نمونه آماری) ۵۸
۳-۳-۱ جامعه آماری ۵۸
۳-۳-۲ حجم نمونه و روش نمونه گیری ۵۹
۳-۴ روش گردآوری داده ها و اطلاعات ۵۹
۳-۵ ابزار گردآوری اطلاعات ۵۹
۳-۶ روایی و پایایی ابزار گردآوری ۶۰
۳-۶-۱ روایی و پایایی پرسشنامه کیفیت زندگی کاری ۶۰
۳-۶-۲ روایی و پایایی پرسشنامه تعهّد سازمان ۶۰
۳-۷ روش تجزیه و تحلیل دادهها ۶۰
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل دادهها و اطلاعات
۴-۱مقدمه ۶۳
۴-۲ توصیف نمونههای آماری تحقیق ۶۳
۴-۳تحلیل استنباطی دادهها تحقیق ۶۶
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱مقدمه ۸۱
۵-۲ خلاصه یافته ها ۸۱
۵-۳ بحث و نتیجهگیری فرضیههای تحقیق ۸۲
۵-۴ محدودیتهای تحقیق ۸۶
۵-۵ پیشنهادها ۸۶
۵-۵-۱ پیشنهادها براساس یافتههای تحقیق ۸۶
۵-۵-۲ پیشنهادها برای تحقیقات آینده ۸۶
منابع و مآخذ
منابع و مآخذ فارسی ۸۷
منابع انگلیسی ۹۱
تعداد صفحات | نوع فایل | قیمت |
---|---|---|
109 | WORD | 15,900 تومان |