نمونه سوالات پیام نور

پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان (شفاهی)



همیار دانشجو
پرسشنامه تبلیغات شفاهی دانلود کامل و آماده پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان (شفاهی) که در ادامه قسمتی از ان را مشاهده می کنید:ردیف عبارات کاملا مخالفم مخالفم نظری ندارم موافقم کاملا موافقم
۱ من درباره این شرکت با افراد زیادی صحبت می کنم.
۲ نسبت به شرکت های بیمه دیگر، درباره این شرکت بیشتر صحبت می کنم.
۳ نسبت به سایر شرکت های خدماتی، بیشتر درباره این شرکت صحبت می کنم.
۴ من این شرکت را پیشنهاد می کنم.
۵ من درباره جنبه های خوب این شرکت صحبت می کنم.
۶ از این که به دیگران بگویم مشتری این شرکت هستم، احساس غرور می کنم.
۷ من به شدت دیگران را به استفاده از خدمات این شرکت تشویق می کنم.
۸ مک اکثرا چیزهای مثبتی از این شرکت به دیگران می گویم.
۹ من همیشه از این شرکت به نیکی یاد کرده ام.
۱۰ من اکثرا چیزهای منفی از این شرکت به دیگران می گویم.
۱۱ تاکنون در برخورد با دیگران، تعریف و تمجیدی از این شرکت نکرده ام.
۱۲ من در خصوص مشتری گرایی این شرکت، با دیگران صحبت می کنم.
۱۳ من در خصوص امنیت معاملات در این شرکت، با دیگران صحبت می کنم.
۱۴ من درباره قیمت خدمات ارائه شده توسط این شرکت صحبت می کنم.
۱۵ من در خصوص تنوع خدمات ارائه شده توسط این شرکت صحبت می کنم.
۱۶ من درباره کیفیت خدمات ارائه شده توسط این شرکت صحبت می کنم.
۱۷ من در خصوص سهولت معاملات در این شرکت، با دیگران صحبت می کنم.
۱۸ من در خصوص سرعت ارائه خدمات توسط این شرکت صحبت می کنم.
۱۹ من در خصوص بدنامی این شرکت صحبت می کنم.
۲۰ در مقایسه با سایر شرکتها، این شرکت کیفیت خدمات بهتری دارد.
۲۱ این شرکت پیشینه موجه تری دارد.
۲۲ مشتریان به خدمات ارائه شده توسط این شرکت اعتماد دارند.
۲۳ من علیرغم وجود سایر شرکتها، این شرکت را ترجیح می دهم.
۲۴ من مشتاق به توصیه این شرکت به دیگران هستم.
۲۵ در نظر دارم تا در آینده نیز از خدمات این شرکت استفاده کنم.

شیوه نمره گذاری
این پرسشنامه دارای ۲۵ سوال بوده و هدف آن ارزیابی اثربخشی تبلیغات شفاهی از ابعاد مختلف (شدت تبلیغات شفاهی، ظرفیت مثبت تبلیغات شفاهی، ظرفیت منفی تبلیغات شفاهی، محتوای تبلیغات شفاهی، تصویر شرکت، تمایل به استفاده از خدمات) می باشد. طیف نمره گذاری آن از نوع لیکرت پنج گزینه ای می باشد که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه گردیده است:
گزینه کاملا مخالفم مخالفم نظری ندارم موافقم کاملا موافقم
امتیاز ۱ ۲ ۳ ۴ ۵
البته این شیوه نمره گذاری در مورد سوالات شماره ۱۰، ۱۱ و ۱۹ معکوس شده و به صورت زیر در خواهد آمد:
گزینه کاملا مخالفم مخالفم نظری ندارم موافقم کاملا موافقم
امتیاز ۵ ۴ ۳ ۲ ۱
این پرسشنامه دارای شش بعد بوده که در جدول زیر ابعاد و نیز شماره سوال مربوط به هر بعد ارائه گردیده است:
ردیف بعد سوالات
۱ شدت تبلیغات شفاهی ۳-۱
۲ ظرفیت مثبت تبلیغات شفاهی ۹-۴
۳ ظرفیت منفی تبلیغات شفاهی ۱۱-۱۰
۴ محتوای تبلیغات شفاهی ۱۹-۱۲
۵ تصویر شرکت ۲۲-۲۰
۶ تمایل به استفاده از خدمات ۲۵-۲۳

برای بدست آوردن امتیاز مربوط به هر بعد، مجموع امتیازات مربوط به تک تک سوالات آن بعد را با هم محاسبه نمائید.

روایی و پایایی
در پژوهش داوری و همکاران (۱۳۹۴) روایی همگرای این ابزار با استفاده از آزمون تحلیل عاملی مورد تایید قرار گرفت. همچنین برای سنجش پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن برای تمام ابعاد پرسشنامه بالاتر از ۷۰% بدست آمد و بیانگر پایایی خوب این ابزار بود.
منبع: داوری، علی، محمدی آلمانی، امین، پورناصرانی، امیر، (۱۳۹۴)، تاثير تبليغات شفاهي بر تمايل به استفاده از خدمات بيمه در ميان مشتريان شركتهاي بيمه شهر رشت، مجله مدیریت بازاریابی، شماره ۲۶، بهار ۹۴٫

پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان (شفاهی) – یک پرسشنامه استاندارد که شامل ۲۵ سوال و شیوه نمره گذاری – تفسیر – روایی و پایایی – منبع می باشد.این پرسشنامه در ۲ صفحه تنظیم شده است.فرمت فایل دانلودی ورد می باشد.

پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان

پرسشنامه تبلیغات شفاهی

هدف: ارزیابی اثربخشی تبلیغات شفاهی از ابعاد مختلف (شدت تبلیغات شفاهی، ظرفیت مثبت تبلیغات شفاهی، ظرفیت منفی تبلیغات شفاهی، محتوای تبلیغات شفاهی، تصویر شرکت، تمایل به استفاده از خدمات)
تعداد سوال: ۲۵
تعداد بعد: ۶
شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد
روایی و پایایی: دارد
منبع: دارد

تعداد صفحات نوع فایل قیمت
2 WORD 2,000 تومان

پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان (شفاهی)



دریافت شماره تلفن همراه صرفا جهت پشتیبانی می باشد و برای تبلیغات استفاده نمیشود.
برچسب ها: , ,
اپلیکیشن دانلود رایگان سوالات پیام نور

بانک نمونه سوالات پيام نور خرید نمونه سوالات پیام نور دانلود سوالات ارشد پيام نور دانلود سوالات رشته حقوق پیام نور دانلود فایل های رایانش ابری دانلود نمونه سوالات دروس عمومی پیام نور دانلود نمونه سوالات رشته روانشناسي عمومي پيام نور دانلود نمونه سوالات پيام نور سئوالات پيام نور با پاسخنامه مجموعه سوالات آزمون استخدامی آموزش وپرورش نمونه سوالات ترمي ارشد پيام نور نمونه سوالات دانشگاه پيام نور نمونه سوالات پيام نور - کارشناسي ارشد نمونه سوالات پيام نور با جواب نمونه سوالات پيام نور با پاسخنامه نمونه سوال با پاسخ نمونه سوال پيام نور نمونه سوال پيام نوري نمونه سوال کارشناسي ارشد پيام نور پاسخ نامه نمونه سوالات پيام نور