دانلود پایان نامه بررسی شاخص های ارزیابی عملکرد مدیران میانی

دانلود پایان نامه بررسی شاخص های ارزیابی عملکرد مدیران میانی

پایان نامه کارشناسی ارشد بررسی و تعیین شاخصهای ارزیابی عملکرد مدیران میانی معاونت برنامه‌ریزی شرکت مدیریت منابع آب، در قالب فایل word و در حجم 145 صفحه.

مقدمه:

ارزيابي يا بعبارتي ارزشيابي افراد و ارزشگذاري به کار و خدمات ارائه شده از طرف آنان به منظور تعيين نقاط قوت و ضعف عملکردي آنها، از ديرباز امري شناخته شده بوده، بگونه‌اي که اکنون سالهاست در نظام اداري و سازماندهي خصوصي اغلب کشورها، نتايج اين ارزيابي‌ها بعنوان پايه و مبناي اتخاذ تصميمات مهم اداري همچون: ارتقاء، انتصاب به رده‌هاي بالاتر، تشويق و تقدير از خدمات برجسته، جايگزيني افراد بر اساس استعداد و شايستگي و تعيين نيازهاي آموزشي با توجه به نارسائيهاي عملکردي افراد و انواع پرداختها مورد استفاده قرار مي‌گيرد.

 از طرفي اهميت جايگاه و نقش سطوح مديران به عنوان طراحان، هدايتگران و اداره کنندگان اصلي سازمان بر کسي پوشيده نيست و بکارگيري نظام‌هاي مؤثر انتخاب، جذب و نگهداري، ارزيابي و توسعه آنان نيز طبيعتاً از جايگاه مهم و ويژه‌اي برخوردار مي‌باشد. چرا که مديران بعنوان اصلي‌ترين افراد تصميم‌گيرنده در مواجهه با مسائل مختلف درون و برون سازماني، نقش بسزا و تعيين کننده‌اي را در موفقيت يا حتي شکست سازمان ايفاء مي‌نمايند. بدون ترديد شناسايي نقاط قوت مديران، بهره‌مندي از آنها و نيز شناسايي نقاط ضعف ايشان و تلاش در جهت رفع و اصلاح آنها مي‌تواند نقش انکارناپذيري را در جهت رشد و تعالي سازمان ايفاء نمايد.

 بدين لحاظ بکارگيري و اعمال راهبردهاي سنجش و ارزشيابي مديران بعنوان يکي از مؤثرترين ابزارهاي قضاوت و داوري درخصوص شناسايي نقاط قوت و ضعف آنها مورد توصيه صاحبنظران علوم مديريت مي‌باشد.

فهرست مطالب:

فصل اول،کلیات تحقیق
1-1- مقدمه
2-1- بیان مسئله تحقیق
3-1- اهمیت و ضرورت تحقیق
4-1- هدف تحقیق
5-1- انگیزة انتخاب موضوع تحقیق
6-1- سؤالات تحقیق
1-6-1- سؤالات اصلی
2-6- 1- سؤالات فرعی
7- 1- قلمرو تحقیق
1-7-1- قلمـرو موضوعی.
2-7- 1- قلمرو زمانی
3-7- 1- قلمرو مکانی
8-1- محدودیت‌ها و مشکلات تحقیق
9-1- واژگان تحقیق
1-9-1- ارزیابی
2-9-1- ارزیاب
3-9-1- ارزش
4-9-1- ارزشیابی
5-9-1- ارزیابی (ارزشیابی) عملکرد
6-9-1- شایستگی
7-9-1- شاخص
8-9-1- معیار
9-9-1- مدیر
فصل دوم،ادبیات تحقیق
بخش اول: کلیات ارزشیابی
1-1-2- مقدمه
2-1-2- تعریف ارزشیابی
3-1-2- فلسفه ارزشیابی
4- 1-2- اهداف اصلی ارزشیابی
5-1-2- ضرورت و علل استفاده از ارزشیابی
6-1-2- کاربردهای متنوع ارزیابی
7-1-2- معیارهای ارزشیابی
8-1-2- روشهای ارزشیابی
1-8-1-2- روشهای ارزیابی ویژگیها
2-8- 1-2- روشهای ارزیابی رفتار
3-8- 1-2- روش‌های ارزیابی نتایج
9-1-2- بهترین روش ارزیابی کدام است؟
10-1-2- منابع ارزیابی
1-10- 1-2- ارزیابی توسط مدیر یا سرپرست مستقیم
2-10- 1-2- ارزیابی از خود
3-10- 1-2- ارزیابی توسط زیردستان
4-10- 1-2- ارزیابی توسط همردیفان
5-10- 1-2- ارزیابی کمیته‌ای
6-10- 1-2- ارزیابی مشتریان
11- 1-2- خصوصیات ارزیابی کننده
12-1-2- تفاوت ارزشیابی با اندازه‌گیری
13-1-2- سوابق تاریخی ارزشیابی
بخش دوم: مفاهیم مدیریتی
1-2-2- تعریف مدیریت
2- 2-2- مدیران و غیرمدیران
3- 2-2- سطوح مدیران
1-3-2-2- تقسیم‌بندی در قالب سلسله مراتب سازمانی
2-3-2-2- تقسیم‌بندی در قالب ماهیت تخصصی
4-2-2- وظایف مدیریت
5-2-2- الگوهای رفتاری مدیران
6- 2-2- مهارتهای مدیریتی
بخش سوم: اثربخشی سازمانی مدیران
1-3-2- روش مبتنی بر هدف
2-3-2- روش مبتنی بر رضایت گروههای ذینفع
3-3-2- مدیریت اثربخش
بخش چهارم: شایستگی مدیران
1-4-2- مقدمه
2-4-2- دوران جدید – صلاحیت‌های جدید
3-4-2- تاریخچه شایستگی
4- 4-2- تعریف شایستگی
5- 4-2- الگوی شایستگی مدیران
1-5-4-2- دانش و معلومات نظری
2-5-4-2- مهارتها
3-5-4-2- ویژگیهای شخصیتی
4-5-4-2- نگرش و بینش
5-5-4-2- اعتبار حرفه‌ای و عمومی
بخش پنجم: معیارهای سنجش بهره‌وری مدیران، دشواری‌ها، راه‌حل‌ها
1- 5-2- گوناگونی و تنوع کار مدیران
2-5-2- کیفی بودن کار مدیران
3-5-2- تبلور مجموع کار مرئوسان در کارنامه مدیران
4-5-2- طولانی بودن آزمون صحت کار مدیران
5- 5-2- تناقض سرعت و صحت در کار مدیران
6-5-2- نوآوری و خلاقیت در کار مدیران
7-5-2- سنجش چند بُعدی صرف وقت مدیران
بخش ششم: مدیران کارآمد
1-6-2- مدیر کارآمد کیست؟
2-6-2- بهره‌وری و عملکرد مدیریتی
3- 6-2- فرآیند مدیریت
4-6-2- نقشها و فعالیتهای مدیریتی
5-6-2- شبکه‌های مدیریتی
6- 6-2- چالش مدیران
7-6-2- پیشینه تحقیق
فصل سوم،روش تحقیق
1-3- مقدمه
1-3- مقدمه
2- 3- نوع تحقیق
3-3- روش جمع‌آوری اطلاعات
4- 3- ابزار تحقیق
5-3- اعتبار و روایی ابزار تحقیق
6-3- آشنایی با جامعه آمار ی
1-6-3- تاریخچه تشکیل معاونت برنامه‌ریزی شرکت مدیریت منابع آب ایران
2-6-3- اهداف و وظایف معاونت برنامه‌ریزی
3-6-3- دفتر مدیریت اطلاعات و آمار
4-6-3- دفتر اقتصاد آب
5-6-3- دفتر طرح و برنامه
6-6-3- دفتر بهبود مدیریت
7-6-3- ساختار تشکیلاتی معاونت برنامه‌ریزی
7-3- نمونه آماری
8-3- روش‌های تحلیل داده‌های آماری
فصل چهارم،یافته های تحقیق
1- 4- مقدمه
2-4– تحلیل توصیفی داده‌های آماری
1-2-4-تحلیل توصیفی اطلاعات دموگرافیک پرسشنامه‌ها (زمینه‌ای پاسخگویان)
1-1-2-4- توزیع فراوانی سن پاسخ‌دهندگان
2-1- 2-4- توزیع فراوانی جنسیت پاسخ‌دهندگان
3-1-2-4- توزیع فراوانی وضعیت تأهل پاسخ‌دهندگان
4-1-2-4- توزیع فراوانی پست سازمانی پاسخ‌دهندگان
5-1- 2-4- توزیع فراوانی سابقة خدمت پاسخ‌دهندگان
6-1-2-4- توزیع فراوانی مقطع تحصیلی پاسخ‌دهندگان
7-1-2-4- توزیع فراوانی رشته تحصیلی پاسخ دهندگان
2-2-4-تحلیل توصیفی داده‌های مربوط به 54 شاخص منظور شده در پرسشنامه‌ها
3-2-4- تحلیل توصیفی داده‌های مربوط به سوالات 8 و 9 پرسشنامه
4-2-4- تحلیل توصیفی معیارهای ارزیابی
1-4-2-4- روش ارزشگذاری معیارها‌
2-4-2-4- اولویت‌بندی معیارها
3-4- تحلیل استنباطی داده‌های آماری
1-3-4- تحلیل استنباطی داده‌های مربوط به 54 شاخص منظور شده در پرسشنامه
2-3-4 – تحلیل استنباطی معیارهای ارزیابی
3-3-4- تحلیل استنباطی پاسخ سوالات 8 و 9 در ارتباط با منابع ارزیابی و مقاطع زمانی ارزیابی
فصل پنجم،نتیجه گیری و پیشنهادات
1-5- مقدمه
2-5- خلاصه
3-5- نتیجه‌گیری
4-5- پیشنهادها
1-4-5- پیشنهادهای برخاسته از نتایج تحقیق
2-4-5- سایر پیشنهادها